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大韩航空空姐对空乘服务的认识
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一名合格的乘务员应做到“服务不止,微笑不止”。

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空姐这个职业,不仅能开拓我们的视野,而且还能了解各地方的民族风情和文化传统,通过培训,我对空姐这个职业有了更加深入的了解和认识。 

“空姐”这个词,对于我来说既向往又神秘,“空姐”这个职业展现给人端庄与美丽,几乎是每个年轻女孩的梦想。空姐制服的漂亮大方、妆容的精致,对待乘客的亲切,加上时刻挂着微笑的脸庞,无不吸引着我,甚至连接到空乘初训的通知时觉得这份职业仍是那么遥不可及。 

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记得在参加海选时,挑选空姐的标准不是选最漂亮的,而是有最有亲和力的,所以那时我们就懂得了微笑的重要性。曾在网上看到这样一句话:作为一名合格的乘务员应做到“服务不止,微笑不止”,有了这种亲和力,不仅可以拉近人与人之间的距离,还可以更容易被旅客接受,甚至遇到的难题都会因一个微笑而迎刃而解. 

一名优秀空姐的标准,不光要有外在美还有内在美。漂亮的五官,美丽的身材仅是作为一名空姐的基础,内在美是从心灵出发,心灵美才是真正的美。比如说笑容是发自内心的,对待旅客要有耐心、细心、爱心,要热情和亲和力;对待同事要和善,还要有团结协作的精神。 

不管是外在美还是内在美,前提条件都死要有良好的身体素质,光有这些,作为一个合格的空姐,还是不够的,我们还应该具备良好的专业知识和熟练的技能,我想这样的空姐才是最美的空姐。

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客舱服务是给人印象最深刻最能体现我们乘务员职业道德的一方面,我们空中乘务员的高雅端庄,不是与生俱来的,是靠我们不断努力不停的练习,包括每一个动作,每一个眼神都包含了我们对旅客的所有态度,使我们明白在整个飞行期间,所有岗位各有分工,使我们明白作为一名空中乘务员不止要有良好的服务态度,当遇到紧急情况时,我们就是护士,各种安全演示的表演者及撤离的组织者等等。

我们有义务保障旅客的安全,当自己的理想被现实辛苦工作打破后,还应一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作,体现对本职工作的热爱。我认为这是我们空中乘务员具备的最基本的服务理念和服务意识。  

空姐这个职业,首先能开拓我们的视野,再者能了解各地方的民族风情和文化传统,通过培训,我对空姐这个职业有了深入的了解和认识。现在我们应该做的是学好专业知识,提高自身修养,以自己最热情的一面,最佳的状态服务旅客,相信我们都会是最美最优秀的空姐。

责任编辑: 陈柏圣  来源:新三才网 转载请注明作者、出处並保持完整。

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