位于首尔南方板桥新都市的SK数据中心15日传出火警，导致门户网站Kakao及Naver部分服务受影响，其中服务囊括南韩民众日常生活大小事的Kakao灾情尤其严重，意外让大众意识到自身对Kakaotalk相关服务过度依赖的严重性。（路透）

位于首尔南方板桥新都市的SK数据中心15日传出火警，导致门户网站Kakao及Naver部分服务受影响，其中服务囊括韩国民众日常生活大小事的Kakao灾情尤其严重，意外让大众意识到自身对Kakaotalk相关服务过度依赖的严重性。

Kakaotalk的单月活跃用户数（MAU）达4700万，在人口近5200万的韩国被称为“国民通信软件”，但他的重要性并不只在网络通信，旗下提供服务几乎遍布日常生活大小事，这次事故也惊动韩国政府，要求查明事故原因及拟定防范机制。

根据韩国科学技术情报通信部汇整资讯，位于板桥新都市的SK C&C数据中心在15日下午3时19分左右传出火警，Kakaotalk等Kakao旗下多项主要服务因系统电源断电，从3时30分起就大瘫痪。

直到今天凌晨1时30分左右才恢复Kakaotalk手机通信功能，电脑版Kakaotalk则是到早上10时25分许才能正常使用，但发送影片、照片等大型档案，以及相关转帐、身份认证、新闻检索功能仍未完全恢复。

除通信app相关功能，截至韩国时间16日3时30分，Kakao地图、出租车调用服务KakaoT、内容服务KakaoPage等连动Kakaotalk帐户的功能都尚未恢复正常，音乐平台melon也因服务状态可能受影响，针对连动Kakaotalk帐户的用户提出补偿方案。

不过，大部分受影响用户都是Kakao免费服务的重度用户，包括定期转帐、调用出租车、通过通信软件处理公务、发送订单等，恐怕很难得到补偿。一名住在仁川的30多岁民众接受朝鲜日报访问时表示，“在街上真的很难直接拦到出租车”，也让他感受到这段日子以来是多依赖Kakao服务，“觉得蛮可怕的”。

Kakao方向媒体说明，设置在板桥数据中心的服务器多达3.2万台，是Kakao最主要的数据中心，原本预计在事故发生的20分钟就能修复，但因数据损失量大于预期，截至今天中午大约修复1.2万台，仍在持续抢修。

Kakao表示，所有数据在其他数据中心都有备份，事故发生后公司内部也立即启动因应措施，但也坦言考虑不周，“虽然预先准备风险因应方案，但火灾并不在预想中”；指出备份工作在现场断电状况下预期会花上不少时间，且能将3.2万台服务器数据全数下载的业者并不好找。

Kakao称这次“因单一数据中心影响整体服务是例外状况”，但其实这并非Kakao数据中心首次出问题，Kakaotalk服务在10月4日曾短暂瘫痪近20分钟，韩国科技部今年7月也曾要求Kakao强化通信软件服务器错误警告措施，增设备用服务器等。

韩总统室：网络干扰可严重影响国安

南韩SK公司C&C板桥数据中心昨日火灾造成门户网站Kakao及Naver部分服务瘫痪，总统尹锡悦16日要求彻查事故原因，南韩警消同日调查火场后表示，初步研判电气因素导致电气设备室电池周围起火。

韩联社报导，南韩总统办公室16日就失火导致网络平台瘫痪一事表示，网络受干扰不仅给民生造成巨大损失，有事时还会给国家安全带来致命影响。

由京畿南部警察厅科学搜查队跟消防部门10多人组成的鉴识组，在16日上午10时30分许至11时40分许，进入SK数据中心勘查。

南韩警方指出，安装在地下三楼电气设备室的5个电池机架全部烧毁，电池与机架附近似乎因电气因素起火，并预计17日上午跟国立科学搜查研究院、消防部门、电气安全公社等相关部门进行联合调查。

SK集团C&C板桥数据中心15日下午失火，导致通信软件KakaoTalk等大部分Kakao服务，及Naver服务瘫痪10多小时后才恢复，但迄今相关平台仍未完全恢复正常。