阿里巴巴集团旗下无人超市河马鲜生爆消费纠纷，“买了3只活蟹，秤重1200克花了人民币232元，但是回家一拆谢绳重666克。”没想到蟹肉还没绳子重，而且捆蟹的绳子竟要价人民币120元。

生鲜水产品缺斤少两是市场潜规则，但消费者不甘心，在网络上大叹吃闷亏。盒马鲜生CEO侯毅今日回应，今后盒马鲜生在生鲜销售上将立下两个新规矩：一是螃蟹一律无绳售卖，按净重卖；二是水产装袋后，袋子剪角去水后再称重。

同时他还请消费者监督，只要举发没做到的，现场直接奉送。